This note presents tools that can help make service providers more accountable to the people they serve. The voice of users is often muted in water utilities. One consequence is that utilities do not take...
Типу документа: Краткие сведения
Номер отчета: 44737
Дата подготовки документа: 1 июня 2008 года
Тип раскрытия информации: Disclosed
Автор: Muller,Mike,Simpson, Robin,Ginnekan, Meike van,Olivry,Jean-Claude,Golitzen,Katherin George